“相信有愛，相信有真，因為信任，所以簡單。”十一黃金周期間，一則以“信任”為主題的60秒公益廣告每晚在中央電視臺2套黃金時段播放。
與日前眾多演藝明星詮釋的“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”系列公益廣告的相比，這條由阿里巴巴集團(tuán)旗下支付寶公司策劃和協(xié)助拍攝的“信任”為主題的公益廣告，走的是親切平實的“平民”路線，片中大部分演員都是支付寶的員工。目前已經(jīng)有人將這條廣告上傳到優(yōu)酷、土豆等視頻網(wǎng)站，發(fā)布不到10天的時間，已吸引了超過2萬多名網(wǎng)友在線觀看。
“人和人之間需要信任，社會呼喚信任，這是我們策劃公益廣告的初衷。”支付寶公司相關(guān)人士表示。據(jù)悉，這條公益廣告從創(chuàng)意審核到最終通過，央視給予了極大支持，9月18日就開始在中央電視臺一套播出，十一期間在CCTV-2播出，10月15日后，該條公益廣告恢復(fù)在CCTV-1播出。
繼推出“互聯(lián)網(wǎng)信任計劃”后，“因為信任，所以簡單”公益廣告的播出無疑是支付寶公司在營造互聯(lián)網(wǎng)誠信環(huán)境方面的又一重要舉措。支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將把公益廣告片提供給幾十家省級衛(wèi)視、城市電視臺、有線電視臺及戶外媒體，擴(kuò)大了公益廣告的影響和傳播效果。
支付寶“信任計劃”建立網(wǎng)絡(luò)誠信體系
“我們希望通過更多商家加入到該項計劃，以此來營造誠信的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。”支付寶相關(guān)人士這樣評價“互聯(lián)信任計劃”。今年8月，支付寶公司在京正式啟動“支付寶互聯(lián)網(wǎng)信任計劃”，該計劃是旨在改善互聯(lián)網(wǎng)信任環(huán)境的大型公益活動。
同時，支付寶公司發(fā)布了國內(nèi)首個“互聯(lián)網(wǎng)信任標(biāo)識”，超過4700萬支付寶會員和32萬企業(yè)用戶將陸續(xù)插上“信用標(biāo)簽”。計劃啟動當(dāng)天，包括綠森數(shù)碼、網(wǎng)龍、駿網(wǎng)、神州風(fēng)采、上海藥房、卡易售、淘票網(wǎng)、愛波網(wǎng)、北京商旅信通在內(nèi)來自網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機票等行業(yè)的諸多知名企業(yè)紛紛加盟該計劃，在其主頁上貼上“支付寶信任商家”的信用標(biāo)簽。
目前國內(nèi)社會信用體系的不足，仍舊制約值互聯(lián)網(wǎng)信任環(huán)境的進(jìn)一步改善，與歐美發(fā)達(dá)國家還有很大差距。歐美等發(fā)達(dá)國家擁有成熟的信用體系，每個人的借貸行為都被真實地記錄在案，但在國內(nèi)，很多外貿(mào)企業(yè)因無法提供足夠的信用資料而喪失國外訂單的現(xiàn)象則屢見不鮮。
支付寶總裁陸兆禧表示：“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到如今數(shù)百億的市場規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)失信行為造成的經(jīng)濟(jì)損失也在隨之?dāng)U大，建立一個誠信的互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種道德訴求，而是關(guān)乎互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事。支付寶從推出之日起就是以切入信用擔(dān)保來解決客戶交易上的誠信問題，營造互聯(lián)網(wǎng)信任環(huán)境是支付寶責(zé)無旁貸的責(zé)任和義務(wù)。”
日前，支付寶發(fā)布了國內(nèi)首個《互聯(lián)網(wǎng)信任環(huán)境調(diào)查報告》，近40萬網(wǎng)民參與了此次網(wǎng)上調(diào)查，調(diào)查報告顯示：75%的網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上交易最看重商家的資質(zhì)和誠信，16%的網(wǎng)民會選擇自己最需要的商品，價格因素成為網(wǎng)民最不關(guān)注的問題，僅占到9%。73%的網(wǎng)民表示，在網(wǎng)上交易前，一定要考慮商家的誠信度，在價格相差不多的情況下，網(wǎng)民更愿意與誠信度高的商家做交易。
戴維尼珠寶網(wǎng)是中國最大的國際證書鉆石在線珠寶供應(yīng)商，今年2月開通了支付寶付款方式，同時提出了“零風(fēng)險購物，先驗貨后付款”的服務(wù)，吸引了相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)購一族購買珠寶。該站負(fù)責(zé)人徐偉告訴記者，“顧客選擇通過支付寶付款的方式，收貨驗收后支付寶才將款項打給我們，將顧客購買鉆石等珠寶的風(fēng)險降為零。支付寶是一個讓人信任的平臺，我們對電子商務(wù)一直是持有樂觀的態(tài)度。”
阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云認(rèn)為，社會責(zé)任一定要融入企業(yè)的核心價值體系和商業(yè)模式中，才能行之久遠(yuǎn)。陸兆禧在接受記者采訪時表示：“從公司成立之初，支付寶一直是作為誠信、中立的第三方機構(gòu)，起到保障貨款安全及維護(hù)買賣雙方利益的作用。經(jīng)過四年來的發(fā)展，支付寶忠實記錄了會員的交易狀況，同時也積累了大量用戶的信用記錄，這些記錄也引起多家銀行機構(gòu)的興趣，工商銀行、建設(shè)銀行都準(zhǔn)備將其作為向企業(yè)提供信貸融資的參考依據(jù)。我們同樣希望這些‘信用檔案’可以在營造互聯(lián)網(wǎng)信任環(huán)境中發(fā)揮作用。”
目前，已有越來越多的品牌已經(jīng)意識到一個能夠承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)，更有社會競爭力。正如研究企業(yè)社會責(zé)任的專家、哈佛大學(xué)教授邁克爾波特所言：“一般來說，社會問題與企業(yè)的關(guān)系越緊密，企業(yè)獲取資源、提高生產(chǎn)力和造福社會的希望也就越大”。
公益營銷：謀求權(quán)威話語權(quán)
記者注意到，伴隨著“因為信任，所以簡單”的旁白，在公益廣告的結(jié)尾出現(xiàn)了支付寶的品牌標(biāo)志，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為在傳遞信任主題的同時，這也是一次成功的公益營銷。
公益營銷其實就是與公益組織合作，搭建一個能讓消費者認(rèn)同的營銷平臺，促進(jìn)市場銷售的營銷模式，這是一種非常有效的營銷模式。公益營銷是一種多贏的藝術(shù)，企業(yè)從關(guān)愛人類出發(fā)，承擔(dān)起社會責(zé)任，在公益平臺上展示企業(yè)存在的終極意義：企業(yè)宗旨。更完美的還可以透過其產(chǎn)品實現(xiàn)其品牌遠(yuǎn)景和品牌承諾，而受眾始終是消費者，以公益營銷贏得的市場，消費者通常是忠誠度最高的優(yōu)質(zhì)客戶。
業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，一向謹(jǐn)慎低調(diào)的支付寶此次大張旗鼓地在央視推出“信任”廣告，謀求的是一個行業(yè)權(quán)威話語行使者的身份。據(jù)易觀國際發(fā)布的《2007年第二季度中國第三方電子支付市場季度監(jiān)測》報告，國內(nèi)第三方電子支付市場交易額總規(guī)模在2007年第二季度已達(dá)到171.34億元支付寶以53.29%的市場份額排名第一。“作為制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的核心力量，企業(yè)自身的實力至關(guān)重要。一方面，企業(yè)要有核心技術(shù)的研發(fā)能力，另一方面企業(yè)自身在整個行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢以及影響力也至關(guān)緊要。”
消息顯示，與支付寶同屬阿里巴巴集團(tuán)旗下的B2B子公司在10月4日通過香港聯(lián)交所的上市聆訊，度過公司上市前的最后一道關(guān)，按照新股IPO慣例，最快將在本月中下旬啟動公開招股，有望在本月底正式掛牌。料將至少融資10億美元(78億港元)，這將創(chuàng)下中國互聯(lián)網(wǎng)公司新的融資記錄。
信息來源：北方網(wǎng)
